Bảo mật thông tin
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
SBody tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, học viên và người truy cập website. Chính sách này giải thích cách SBody thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập website, để lại thông tin tư vấn, đăng ký chương trình hoặc tương tác với SBody qua các kênh trực tuyến.
Khi sử dụng website, gửi thông tin đăng ký hoặc tiếp tục trao đổi với SBody qua các kênh liên hệ chính thức, bạn được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật thông tin này.
1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Đơn vị vận hành: SBody – New Body – New Life
Đơn vị tiếp nhận thanh toán/dịch vụ: Công ty Cổ phần WLIN Global Holdings hoặc đơn vị vận hành chính thức được SBody công bố tại từng thời điểm.
Thông tin liên hệ hỗ trợ:
Hotline/Zalo tư vấn: 0972 724 626 | 0938 223 770
Email hỗ trợ: sbodykhoedeptugoc@gmail.com
Địa chỉ: 98 Lâm Văn Bền, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với các thông tin được thu thập thông qua:
Website chính thức của SBody;
Form đăng ký tư vấn, form đăng ký chương trình hoặc form nhận tài liệu;
Hotline, Zalo, email, fanpage Facebook, YouTube và các kênh liên hệ chính thức khác của SBody;
Các nhóm đồng hành, nhóm học viên, chương trình tư vấn, coaching hoặc chăm sóc học viên do SBody tổ chức;
Các hoạt động khảo sát, phản hồi, testimonial, hình ảnh before-after hoặc tài liệu học viên tự nguyện cung cấp.
3. Những thông tin SBody có thể thu thập
Tùy từng hoạt động, SBody có thể thu thập một hoặc một số nhóm thông tin sau:
Thông tin định danh và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, tài khoản Zalo/Facebook, khu vực sinh sống.
Thông tin phục vụ tư vấn chương trình: độ tuổi, giới tính, chiều cao, cân nặng, mục tiêu sức khỏe, mục tiêu cải thiện vóc dáng, thói quen sinh hoạt, thói quen ăn uống, mức độ vận động, lịch trình cá nhân.
Thông tin sức khỏe do bạn tự nguyện cung cấp: tình trạng sức khỏe hiện tại, bệnh nền, thuốc đang sử dụng, tiền sử dị ứng, chấn thương, các lưu ý đặc biệt liên quan đến dinh dưỡng, vận động hoặc sinh hoạt.
Thông tin giao dịch: chương trình đã đăng ký, thời gian đăng ký, thông tin thanh toán, xác nhận chuyển khoản, lịch sử tư vấn và hỗ trợ.
Thông tin tương tác: nội dung tin nhắn, câu hỏi, phản hồi, kết quả báo cáo tiến độ, hình ảnh/video do học viên tự nguyện gửi trong quá trình đồng hành.
Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập, cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nếu website có sử dụng.
4. Dữ liệu sức khỏe và dữ liệu cá nhân nhạy cảm
Do đặc thù của SBody là chương trình đồng hành về dinh dưỡng, vận động và tái lập lối sống, trong một số trường hợp SBody có thể cần tiếp nhận thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe của học viên để tư vấn lộ trình phù hợp hơn.
Các thông tin này được xem là dữ liệu cần được bảo vệ ở mức độ cao hơn. SBody chỉ thu thập và xử lý các thông tin sức khỏe khi bạn tự nguyện cung cấp hoặc đồng ý chia sẻ nhằm phục vụ việc tư vấn, cá nhân hóa lộ trình và hỗ trợ an toàn trong quá trình tham gia chương trình.
SBody không sử dụng thông tin sức khỏe của bạn để công bố công khai, quảng cáo, chia sẻ cho bên không liên quan hoặc sử dụng ngoài mục đích đã thông báo nếu chưa có sự đồng ý phù hợp từ bạn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
SBody không thay thế vai trò của bác sĩ trong việc chẩn đoán hoặc điều trị bệnh. Với các trường hợp có bệnh nền, đang điều trị y tế, đang dùng thuốc hoặc có tình trạng sức khỏe đặc biệt, bạn nên chủ động tham khảo ý kiến bác sĩ điều trị trước khi tham gia hoặc thay đổi chế độ dinh dưỡng, vận động.
5. Mục đích sử dụng thông tin
SBody thu thập và sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:
Liên hệ tư vấn sau khi bạn để lại thông tin trên website;
Tìm hiểu nhu cầu, mục tiêu, thể trạng và tình trạng sức khỏe hiện tại của bạn;
Đề xuất chương trình, lộ trình hoặc hình thức đồng hành phù hợp;
Xác nhận đăng ký, thanh toán và quyền lợi tham gia chương trình;
Mời học viên vào nhóm đồng hành, nhóm hỗ trợ hoặc các kênh chăm sóc học viên;
Theo dõi tiến độ, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ học viên trong quá trình tham gia;
Cá nhân hóa nội dung tư vấn về dinh dưỡng, vận động, thói quen sinh hoạt và quản trị hành vi;
Gửi thông báo liên quan đến chương trình, lịch học, lịch tư vấn, tài liệu hoặc cập nhật dịch vụ;
Gửi thông tin truyền thông, ưu đãi hoặc chương trình mới của SBody khi bạn đồng ý nhận;
Cải thiện chất lượng website, nội dung, dịch vụ tư vấn và trải nghiệm học viên;
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, lưu trữ hồ sơ, giải quyết tranh chấp hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
6. Cơ sở xử lý thông tin
SBody xử lý thông tin cá nhân của bạn trên cơ sở:
Bạn đã tự nguyện cung cấp thông tin qua form, tin nhắn, cuộc gọi, email hoặc các kênh liên hệ chính thức;
Bạn đồng ý để SBody liên hệ, tư vấn và sử dụng thông tin cho các mục đích đã thông báo;
Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ, chương trình hoặc quyền lợi mà bạn đã đăng ký;
Việc xử lý là cần thiết để SBody thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế, giải quyết khiếu nại, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên;
Các cơ sở hợp pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Bạn có quyền từ chối cung cấp một số thông tin không bắt buộc. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc thiếu thông tin có thể khiến SBody không đủ căn cứ để tư vấn lộ trình phù hợp hoặc không thể cung cấp đầy đủ dịch vụ theo nhu cầu của bạn.
7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
SBody không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.
Trong phạm vi cần thiết, SBody có thể chia sẻ hoặc cho phép truy cập thông tin với các bên sau:
Đội ngũ tư vấn, HLV, chuyên gia, admin hỗ trợ và nhân sự phụ trách chương trình;
Đơn vị vận hành website, hosting, email, lưu trữ dữ liệu, biểu mẫu đăng ký, Google Sheet hoặc các nền tảng công nghệ phục vụ quản lý thông tin;
Đơn vị thanh toán, kế toán, pháp lý, kiểm toán hoặc các bên hỗ trợ nghiệp vụ liên quan;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
Việc chia sẻ thông tin, nếu có, chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo và có áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin phù hợp.
8. Chuyển và lưu trữ dữ liệu qua nền tảng công nghệ
Một số công cụ SBody sử dụng để tiếp nhận, lưu trữ hoặc xử lý thông tin có thể là nền tảng của bên thứ ba như Google Sheet, email, hosting, hệ thống quản trị website, nền tảng mạng xã hội hoặc công cụ phân tích dữ liệu.
Trong trường hợp dữ liệu cá nhân được lưu trữ hoặc xử lý bởi nền tảng có máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, SBody sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp và các nghĩa vụ cần thiết theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
9. Thời gian lưu trữ thông tin
SBody lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, bao gồm tư vấn, cung cấp dịch vụ, chăm sóc học viên, giải quyết khiếu nại, đối soát thanh toán và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Sau khi mục đích xử lý đã hoàn thành hoặc khi bạn có yêu cầu hợp lệ về việc xóa thông tin, SBody sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc ngừng xử lý thông tin của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục lưu trữ.
10. Bảo mật thông tin
SBody áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa, sao chép hoặc phá hủy trái phép.
Các biện pháp có thể bao gồm:
Giới hạn quyền truy cập thông tin theo vai trò công việc;
Sử dụng mật khẩu, phân quyền tài khoản và các biện pháp bảo vệ hệ thống;
Lưu trữ thông tin trên các nền tảng có cơ chế bảo mật phù hợp;
Rà soát, cập nhật và hạn chế chia sẻ dữ liệu không cần thiết;
Yêu cầu nhân sự, HLV, cộng tác viên hoặc bên hỗ trợ có liên quan tôn trọng nghĩa vụ bảo mật thông tin học viên.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, SBody sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định pháp luật.
11. Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân
Theo quy định pháp luật hiện hành, bạn có thể có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
Được biết về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân;
Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý thông tin cá nhân cho từng mục đích cụ thể;
Rút lại sự đồng ý đã cung cấp, trong phạm vi pháp luật cho phép;
Yêu cầu kiểm tra, truy cập, chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân;
Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc ngừng xử lý thông tin cá nhân trong một số trường hợp;
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo, giới thiệu chương trình hoặc truyền thông thương mại;
Gửi phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về việc xử lý thông tin cá nhân.
Để thực hiện các quyền trên, bạn có thể liên hệ SBody qua email hoặc hotline/Zalo được công bố trong chính sách này. SBody có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo thông tin không bị truy cập hoặc thay đổi trái phép.
12. Thông tin dùng cho truyền thông, phản hồi học viên và hình ảnh before-after
SBody chỉ sử dụng feedback, hình ảnh, video, câu chuyện học viên, kết quả thay đổi vóc dáng hoặc hình ảnh before-after cho mục đích truyền thông khi có sự đồng ý phù hợp từ học viên hoặc chủ thể liên quan.
Khi sử dụng các nội dung này, SBody có thể biên tập ở mức cần thiết để phù hợp với định dạng truyền thông nhưng không cố ý làm sai lệch bản chất kết quả hoặc trải nghiệm của học viên.
Kết quả của từng học viên có thể khác nhau tùy theo thể trạng, tình trạng sức khỏe, mức độ thực hành, thời gian tham gia và khả năng duy trì thói quen sau chương trình. SBody không sử dụng hình ảnh hoặc phản hồi học viên để tạo ra cam kết tuyệt đối về kết quả cho tất cả mọi người.
13. Thông tin của trẻ em
SBody không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em nếu không có sự đồng ý phù hợp của cha, mẹ hoặc người giám hộ theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp chương trình, hoạt động hoặc nội dung có liên quan đến người dưới độ tuổi thành niên, cha, mẹ hoặc người giám hộ cần trực tiếp cung cấp thông tin, đồng ý tham gia và chịu trách nhiệm giám sát quá trình tương tác với SBody.
Nếu phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp mà chưa có sự đồng ý phù hợp, SBody sẽ xem xét ngừng xử lý hoặc xóa thông tin đó theo yêu cầu hợp lệ.
14. Cookie và công nghệ theo dõi
Website SBody có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn truy cập, phân tích hiệu quả nội dung, đo lường lưu lượng truy cập, cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ hoạt động truyền thông phù hợp.
Bạn có thể cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số tính năng trên website có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.
15. Thông tin quảng cáo và truyền thông
SBody chỉ gửi thông tin giới thiệu chương trình, nội dung chăm sóc sức khỏe, ưu đãi hoặc hoạt động truyền thông khi bạn đã để lại thông tin liên hệ, quan tâm đến dịch vụ hoặc đồng ý nhận thông tin từ SBody.
Bạn có thể yêu cầu ngừng nhận nội dung truyền thông bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua hotline, Zalo hoặc email hỗ trợ. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, SBody sẽ xử lý trong thời gian phù hợp theo khả năng vận hành và quy định pháp luật.
16. Liên kết đến nền tảng bên ngoài
Website SBody có thể chứa liên kết đến Facebook, YouTube, Zalo, Google Form, Google Sheet hoặc các nền tảng bên thứ ba khác. Khi truy cập hoặc tương tác với các nền tảng này, thông tin của bạn có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng tư và điều khoản sử dụng của nền tảng đó.
SBody khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các nền tảng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.
17. Thay đổi chính sách bảo mật
SBody có thể cập nhật Chính sách bảo mật thông tin này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động vận hành, thay đổi dịch vụ hoặc quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có thông báo khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của SBody sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung thay đổi.
18. Liên hệ về bảo mật thông tin
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
SBody – New Body – New Life
Hotline/Zalo: 0972 724 626 | 0938 223 770
Email: sbodykhoedeptugoc@gmail.com
Địa chỉ: 98 Lâm Văn Bền, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh